Les avantages du support client

Le service clientèle dans une société offre des avantages aux joueurs, c’est indiscutable mais c’est surtout une valeur ajoutée importante pour le casino en ligne. Voyons cela des deux points de vue :

1. Pour le joueur :

Une réponse immédiate peu importe l’heure

Avoir un service clientèle à portée de clic, c’est quelque chose dont nous ne pourrions plus nous passer lorsque nous jouons au casino en ligne. En effet, il se peut que parfois, durant la partie, vous ne savez pas pourquoi - peut-être une histoire de connexion internet -, votre jeu se bloque et vous perdez tous vos crédits, nous sommes sûrs que cela vous est déjà arrivé ! Eh bien lorsque vous avez la possibilité de parler à un conseiller, celui-ci va pouvoir vérifier vos dires et corriger le problème. Il y a des tas d’autres situations dans lesquelles vous avez besoin de vos agents du support clientèle comme par exemple une règle que vous ne comprenez pas, des exigences de mises qui ont besoin d’être éclaircies, des retraits de gains que vous n’arrivez pas à faire et pour lesquels l’assistance est une réel confort. Bref, nous pourrions vous lister des dizaines de situations, vous l’avez compris, le service clientèle, c’est votre allié numéro 1.

Des négociations possibles

Aussi, avoir un être humain en face de soi, façon de parler puisqu’il sera certainement au bout du fil ou derrière son écran, cela vous permettra de négocier des bonus assez intéressants plutôt que de vous contenter de ce qui sera en ligne. En effet, si vous êtes un joueur assez régulier, vous n’aurez pas de mal à obtenir des taux bien plus importants que ce que les autres joueurs pourraient activer.

Pour cela, nous ne vous cachons pas qu’il faudra parfois jouer de vos charmes, mais après tout, c’est aussi cela s’adresser à son service clientèle.

2. Pour le casino :

Une image de marque préservée

Pour le casino en ligne, le fait d’avoir un service clientèle totalement professionnel, qui s’occupe parfaitement des joueurs est un gage de qualité, cela le rend bien plus crédible qu’un casino dont les joueurs n’arriveront jamais à obtenir de réponse parce que le service est toujours inaccessible. Donc soigner son service clientèle, c’est s’assurer de voir son image rehaussée par rapport aux autres.

La fidélisation à tout prix

Enfin, pour finir, nous savons qu’il n’y a pas mieux qu’un conseiller doué et professionnel pour fidéliser un joueur, c’est une certitude. Si dans son profil, il a un côté un peu commercial, alors il sera facile pour lui de proposer aux joueurs des promotions exclusives, de leur offrir une assistance de qualité afin qu’ils se sentent à l’aise. On dit toujours que c’est avec un service clientèle performant qu’on se forme une clientèle fidèle, ce dicton n’est pas faux.

Maintenant vous connaissez les avantages

Vous venez de lire notre article sur les avantages du service clientèle mais avant cela, avez-vous lu notre présentation générale ? Si non, elle se trouve ici :